Fontos változások

Jogszabályi változások miatt 2021. január 1-vel változtak egyes termékek jótállási idejei valamint megváltozott az internetes bankkártyás fizetések menete is.

A bankkártyás fizetést érintő változások
A jótállási időt (garancia) érintő változások

Az Európai Unió Második Pénzforgalmi Irányelve¹ egyik fontos, és kötelező változása, az un. erős ügyfél hitelesítés² alkalmazása.

Ez a gyakorlatban a fizetési folyamatban egy további azonosítási lépcső közbeiktatását jelenti, az ügyfelek védelmében.

Hogyan fizethetek a webáruházban?

Az internetes bankkártyás fizetésnél, a kártya-adatok megadását követően még külön meg kell erősíteni a vásárlást illetve azonosítani magunkat. Ez saját bankunktól függően SMS-ben kapott kód megadásával, vagy bankunk alkalmazásán keresztül is történhet (kóddal, ujjlenyomattal vagy arcfelismeréssel).

Ez a megoldás az ügyfelek egy részénél jelenleg is hasonlóképp zajlik, hiszen több bank már most is alkalmaz hasonló hitelesítést.
Ez bővült az új, erős ügyfél hitelesítést biztosító megoldással.

A változásokról a bankok már korábban értesítették ügyfeleiket, ugyanakkor ha valaki nem rendelkezik megfelelő internet-banki regisztrációval, mobil-alkalmazással, vagy nincs megadva bankkártyájához az internetes vásárláshoz mobiltelefonszám SMS-es hitelesítéshez, úgy nem fog tudni vásárolni.

Mit tegyek ha nem tudok vásárolni?

Ilyen esetekben javasoljuk vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával vagy végezze el a szükséges regisztrációt / adatmódosítást internet-bankjában.

Sikertelen bankkártyás fizetés esetén felvesszük Önnel a kapcsolatot, és más fizetési módot tud választani, vagy leadhat egy új rendelést is.

¹ PSD2– Revised Payment Services Directive
² SCA – Strong Customer Authentication

A vonatkozó kormányrendelet módosításával 2021. január 1-től többek között változik egyes termékek kötelező minimum jótállásának időtartalma az alábbiak szerint:

- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év

A webáruházban lévő termék-adatlapok módosítása még folyamatban van, így a feltüntetett információk technikai okokból még a fentiektől eltérhetnek.

Forrás: EUR Lex, MNB, Jogtár^®